Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

En zeltrixbase recopilamos diferentes tipos de información para brindarte nuestros servicios de estrategia presupuestaria y educación financiera. Esta información incluye datos que nos proporcionas directamente, información que recopilamos automáticamente cuando usas nuestros servicios, y datos que podemos obtener de terceros con tu consentimiento.

• Información personal: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
• Información financiera: datos sobre ingresos, gastos y objetivos presupuestarios que compartas voluntariamente
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de uso del sitio web
• Información de comunicación: registros de nuestras interacciones contigo, incluyendo correos electrónicos y llamadas telefónicas
• Información de preferencias: configuraciones de cuenta, preferencias de comunicación y objetivos financieros

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos, todos orientados a mejorar tu experiencia con zeltrixbase y proporcionarte servicios de calidad. Nuestro enfoque principal es ayudarte a alcanzar tus objetivos financieros mediante estrategias personalizadas y educación continua.

Los datos que compartes nos permiten personalizar nuestros programas educativos, adaptar nuestras recomendaciones a tu situación específica y mantener un registro de tu progreso en el aprendizaje financiero. También usamos esta información para comunicarnos contigo sobre actualizaciones importantes, nuevos recursos educativos y oportunidades de aprendizaje que puedan ser relevantes para ti.

• Proporcionar y personalizar nuestros servicios de educación financiera y estrategia presupuestaria
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, servicios y actualizaciones importantes
• Mejorar nuestros programas educativos basándose en el uso y retroalimentación
• Realizar análisis para entender mejor las necesidades de nuestros usuarios
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables

3. Compartir Información con Terceros

En zeltrixbase entendemos que la confianza es fundamental cuando se trata de información personal y financiera. Por eso, mantenemos estrictos controles sobre cómo y cuándo compartimos tu información con terceros. Solo compartimos datos cuando es absolutamente necesario para proporcionarte nuestros servicios o cuando tenemos tu consentimiento explícito.

Cuando trabajamos con proveedores de servicios externos, como procesadores de pagos o plataformas de comunicación, nos aseguramos de que cumplan con los mismos estándares de privacidad y seguridad que aplicamos internamente. Todos nuestros socios deben firmar acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos que garanticen la protección de tu información.

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestros programas educativos
• Procesadores de pagos para manejar transacciones de forma segura
• Autoridades legales cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos
• Empresas de análisis que nos ayudan a mejorar nuestros servicios (solo datos anonimizados)

4. Tus Derechos sobre tus Datos

Creemos firmemente que tienes derecho a controlar tu información personal. Por eso te ofrecemos herramientas y opciones para gestionar tus datos de manera efectiva. Puedes acceder, modificar o eliminar tu información en cualquier momento, y estamos aquí para ayudarte en este proceso.

Si deseas ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos directamente a través de los medios proporcionados al final de esta política. Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la ley y a procesar tus peticiones de manera eficiente y transparente.

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti
• Rectificar datos incorrectos o incompletos en tu perfil
• Eliminar tu información personal de nuestros sistemas
• Limitar el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias
• Recibir una copia de tus datos en formato portable
• Oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos

5. Seguridad de los Datos

La seguridad de tu información es una prioridad absoluta para zeltrixbase. Implementamos múltiples capas de seguridad tanto técnicas como organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Nuestros sistemas se actualizan regularmente y se someten a auditorías de seguridad periódicas.

Utilizamos encriptación avanzada para proteger datos sensibles tanto en tránsito como en reposo. Nuestros servidores están alojados en centros de datos seguros con controles de acceso físico estrictos. Además, limitamos el acceso a la información personal solo a empleados que necesitan estos datos para realizar sus funciones laborales.

6. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de reporte. Una vez que ya no necesitemos tu información, la eliminamos de forma segura de nuestros sistemas.

Los períodos de retención varían según el tipo de información. Por ejemplo, mantenemos registros de transacciones durante siete años para cumplir con requisitos fiscales, mientras que los datos de marketing se eliminan más rápidamente si decides cancelar tu suscripción a nuestras comunicaciones.

• Información de cuenta: mientras mantengas una cuenta activa con nosotros
• Registros de transacciones: hasta 7 años para cumplir con obligaciones fiscales
• Comunicaciones de marketing: hasta que solicites la cancelación
• Datos de uso del sitio web: hasta 2 años para análisis y mejoras
• Información de soporte: hasta 3 años después de la resolución del caso

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de España o del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos tu información a otros países, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger tus datos personales de acuerdo con las leyes aplicables.

Solo realizamos transferencias internacionales cuando es necesario para proporcionarte nuestros servicios o cuando tienes consentimiento explícito. En todos los casos, implementamos medidas contractuales y técnicas para garantizar que tus datos mantengan el mismo nivel de protección que recibirían dentro de España.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, personalizar contenido y analizar cómo interactúas con nuestros servicios. Las cookies nos ayudan a recordar tus preferencias y proporcionar funcionalidades que mejoran tu experiencia de usuario.

Puedes controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web y algunos servicios pueden no funcionar correctamente.

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